中层 第 1 页 经理培训系列 目标管理实务V2 布衣公子作品 目录页 CONTENTS PAGE 1 单击此处添加文字内容 目标知识概述 2 单击此处添加文字内容 目标管理概述 3 单击此处添加文字内容 目标管理实施 过渡页 TRANSITION PAGE 01 目标知识概述 • 目标是什么? • 为什么要有目标? 第一章 目 知 标 识 述 概 第 4 页 1.1 目标是什么 伟大的公司,因目标而伟大 80 年代初,摩托罗拉公司决心获取美国国家品质奖, 为此,公司确定了生产合格率 99.997% 的目标。 所有摩托罗拉的员工都收到了一张卡片,上面标示着公 司的目标,所有员工都面临着挑战,力求大幅度降低工 作中的错误率。 结果在 1988 年度,摩托罗拉因此减掉了昂贵的零件修 复与替换工作,从而节省了 2.5 亿美元,收入增加了 23% ,利润提高了 44% ,达到前所未有的记 录。 1989 年,摩托罗拉如愿获得国家品质奖。 第一章 目 知 标 识 述 概 第 5 页 1.1 目标是什么 由以上的故事,我们可以简单的将目标理解为: 目标就是个人或组织所期望的工作成果。就是希望达到的未来状态,即 指你想要完成的事,它可能很庞大或很微小,也许是未来或者就在今天。   目标是结果,是希望,是欲望的具体表现形式;   目标是由动机至行为的驱动力,是一切行动的源动力;   目标是时刻专注的焦点,是专注力! 第一章 目 知 标 识 述 概 第 6 页 1.1 为什么要有目标 ① 目标就是所要追求的结果,没有目标就没有收获 3% 研究结果 10% 27% 没有目标的人,生活在社会最底层,生活过得 27% 很不如意; 60% 目标模糊的人,生活在社会的中下层,并无突 出成就; 10% 有清晰但较短期目标的人,生活在社会的中上 60% 层,在各自所在的领域里取得了相当的成就; 3% 有清晰且长期目标的人,成为各领域顶尖人士。  仕宦当做执金吾,娶妻当得阴丽华  一万年来谁著史,八千里外觅封侯  大丈夫当如此也  彼可取而代之 当你明确地知道自己想要的是什么,你才能得到什么;你不 知道自己追求的是什么,你自然什么也得不到。目标界定了 你所要追求的结果,是你努力奋斗的理由。没有目标或者失 去目标,就没有了着力点,到头来终将一事无成。 第一章 目 知 标 识 述 概 第 8 页 1.1 为什么要有目标 ② 目标使我们感觉到生存的意义和价值 如果心中有了理想,你就会感到生存的重要意义,如果这个理想又是由一个个目标组成的, 那么,你就会觉得为目标付出努力是有价值的。 ③ 目标是灯塔,目标指引了我们前进的方向 父子俩在雪地上玩耍,朝着远处的树走去,比谁在雪地上踩踏 出的脚印,连成的线最直。结果如何? 为何父亲走的直呢?因为父亲的眼睛一直盯着前方的目标,也 就是那棵树;而儿子呢,走着走着,就把目标给忘了,等发现 走偏了,只好重新矫正,反复多次,就形成了一些曲线。 第一章 目 知 标 识 述 概 第 10 页 1.1 为什么要有目标 ④ 目标清晰可见,焕发激情,激发潜力 是谁叫醒了我们的灵魂? 每天一觉醒来,我们的身体醒了,但灵魂未必能醒, 能让灵魂苏醒的是目标。 美国波士顿塞尔提克篮球队的传奇人物( Bil .Russel ),有保留自 己评分卡的习惯。他在打完每一场球之后,用一张满分为 100 分的 评分卡为自己评分。在他的篮球生涯中,他从来没有得过 65 分以 上。很多人说:“可怜的 Russel ,打了 1200 多场的球赛,从来 没有达到过自己的标准!”然而,就因为他拼命要达到自己的标准 ,他成了最杰出的篮球运动员。 第一章 目 知 标 识 述 概 第 11 页 1.1 为什么要有目标 ⑤ 以结果为导向,时刻关注目标,少走弯路 将军赶路 不追小兔 有了明确的目标,我们就会把自己稀缺的时间和精力用到该用的地方去,进而调动所有的能 量,挖掘所有的潜力,全力以赴于对目标的追求。 第一章 目 知 标 识 述 概 第 12 页 1.1 为什么要有目标 ⑥ 目标是管理的基本出发点 确立一个清楚正确的目标是科学管理的前提 也是组织开展各项工作的基础  目标提供了决策的准则  目标是一切工作的行动指南  目标是协调岗位、部门之间关系的基础  目标达成度是衡量工作好坏的标准 过渡页 TRANSITION PAGE 02 目标管理概述 • 目标管理的由来 • 什么是目标管理 • 目标管理的好处及缺憾 第二章 目 管理 标 述 概 第 14 页 2.1 目标管理的由来 1954 年,德鲁克在《管理实践》一书中提出了一个具有划时代意义的 概念——目标管理( Management By Objectives , MBO ),它 是德鲁克所发明的最重要、最有影响的概念,并已成为当代管理体系的 重要组成部分。 目标管理提出以后,便在美国迅速流传。时值第二次世界大战后西方经 济由恢复转向迅速发展的时期,企业急需采用新的方法调动员工积极性 以提高竞争能力,目标管理的出现可谓应运而生,遂被广泛应用,并很 快为日本、西欧国家的企业所仿效,在世界管理界大行其道。 第二章 目 管理 标 述 概 第 15 页 2.1 目标管理的由来 美国总统布什将 2002 年度 “总统自由勋章”授予彼得•德 鲁克,提到他的三大贡献之一就是“目标管理”。 惠普公司创始人戴维•帕卡德在《惠普之道( The HP Way )》 中说到: 没有任何管理原则比“目标管理”原 则对惠普的成功有如此大的贡献…… 第二章 目 管理 标 述 概 第 16 页 2.2 什么是目标管理 目标管理亦称“成果管理”。是指在企业员工的积极参与下,自上而下地确定工作目标,并通过对目 标完成情况的检查和奖惩的手段,自下而上地实现公司经营管理目标的一种管理方法。 实际生活中,我们每一个人都在自觉不自 觉地运用着目标管理。 如:父亲说:好女儿,如果这学期 你考了班级 第一,暑假老爸带你去新马泰! 女儿说:哇! 新马泰!我梦寐以求的,为了奖赏我一定要考 全班第一。 第二章 目 管理 标 述 概 第 17 页 2.2 什么是目标管理 目标管理,被誉为是: 企业的导航系统 ① 必须建立企业的目标体系 ② 目标建立的过程,是一个自上而下的过程 ③ 目标实现的过程,是一个自下而上的过程 ④ 要通过对目标完成情况的检查和奖惩,来确保目标的实现 第二章 目 管理 标 述 概 第 18 页 2.3 目标管理的好处和缺憾 目标管理的好处 目标管理的缺憾 ① 提高管理效率。 ① 目标难以制定。 ② 有助于组织机构改革。 ② 目标管理的哲学假设不一定都存在。 ③ 有助于形成“自动自发”的工作局面。 ③ 目标商定可能增加管理成本。 ④ 激励员工完成目标。 ④ 没有绝对客观、公正的奖惩。 ⑤ 实现有效的监督控制。 ⑤ 往往强调短期目标而忽略长期发展。 ⑥ 有利于客观评价员工。 ⑥ 关注自身目标而忽略整体,助长本位主义。 过渡页 TRANSITION PAGE 03 目标管理实施 • 设定总目标 • 目标分解 • 目标实施 PDCA • 检查实施结果及奖惩 第三章 目 管理 标 施 实 第 20 页 3.1 设定总目标 先有目标,才有工作 如果一个领域没有目标,这个领域的工作必然被忽视 管理者最重要的两件事:①为团队设定目标;②围 绕目标对团队进行辅导和激励。 第三章 目 管理 标 施 实 第 21 页 3.1 设定总目标 目标来自于哪里? 愿景导向 竞争导向 顾客导向 职责导向 问题导向 成长导向 第三章 目 管理 标 施 实 第 22 页 3.1 设定总目标 我们可以采用 BSC 的各维度,并结合上述的六个导向,来设定目标。 BSC 同时关注:内部和外 部,现在和将来,让目标更均衡、完整。 财务维度 内部运营维度 在创利增收、减成本方面 我们够快、够好了吗?我 为公司做了什么贡献? 们适应市场要求吗? 使命 愿景 客户维度 学习与发展维度 客户 / 内部客户如何看待 如何提升我们团队的素质 我们的工作成果? 和能力? 第三章 目 管理 标 施 实 第 23 页 3.1 设定总目标 S Specific 具体的 M Measureable 可衡量的 目标设定 SMART 原则 A Achievable 可达成的 在管理学中有一个非常重

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