LOGO 企业文 化浅探 目录页 CONTENTS PAGE 01 文化知识概述 02 企业文化概述 03 为啥要做文化 04 需要何种文化 过渡页 TRANSITION PAGE 01 0 文化知识概述 02 企业文化概述 03 为啥要做文化 04 需要何种文化 1.1 如何理解文化 1 )大家都很困惑  文化究竟是什么?似乎谁都知道,又似乎谁也说不清楚……  对“文化”的定义多达两百多种,但没有公认的、令人满意的定义。  多数定义:广义的文化是人类创造的物质财富和精神财富的总和,狭义仅指精神财富。 “ 文化”一词,似乎能够包罗万象,又似乎很虚,虚到无法理解。 您是如何理解文化的呢? 第一章 文化知识概述 4 1.1 如何理解文化 2 )探寻“文化”起源  “ 观乎天文,以察时变;观乎人文,以化成天下”——《易传》  “ 圣人之治天下也,先文德而后武力。凡武之兴,为不服也。文化不改,然后加诛”——《说苑》  “ 文化”的本义是“以文教化”,它表示对人知识的学习、性情的陶冶、品德的教养等,比如,“没 文化,真可怕”,“他是文化人”等语境中含义。 现在“文化”已成为一个内涵丰富、外延宽广的多维概念。 比如,服装文化、酒文化、茶文化、饮食文化,企业文化等。 第一章 文化知识概述 5 1.1 如何理解文化 3 )从用词环境分析“文化”含义  文化是无形的,就像电一样,通过负载在物体上,我们才能感知它。  我们可以通过一些“文化”的用词语境,来理解文化的含义。  结合语境,服装文化、饮食文化、酒文化、茶文化、节日文化等,就可以理解为是穿衣习惯、饮食习惯 、喝酒习惯、节日风俗等。 从语境中来理解,文化实际上就可以理解为是 做事的习惯方式,习惯做法,就是习惯怎么做。 第一章 文化知识概述 6 1.2 文化的特性 1 )文化是传统,是习惯,而非一时一刻的做法  文化是长时间形成、积淀并传承下来的习惯做法,风俗等。 比如,过年吃饺子,放鞭炮是我们的祖先在很久以前就形 成的风俗。 第一章 文化知识概述 7 1.2 文化的特性 2 )文化之间是有差异的,差异的实质就是习惯做法不同  首先是,由于不同群体所处环境不同和面临需要解决的问 题不同,解决问题的做法也必须不同。例如处在热带的人 需要减暑,而处在寒带的人需要保温,他们的服装文化就 会出现极大的差异;  其次是,对于同一个问题也可以有多种多样的解决方法。 以婚礼仪式为例,不同民族、不同国家的做法差异就很大 ,所以文化一定是多元的。 第一章 文化知识概述 8 1.2 文化的特性 3 )文化是习以为常的,是不自觉的  如同人呼吸氧气一样,只有在人们缺氧时,才会突然感到 氧气的重要。我们对于自己的文化的许多方面都视为当然 ,只是在与异文化接触时,才会感到自己文化的独特之处 。 文化就是一种不需要思考就能表现出来的思 维模式和行为模式。——《美国传统词典》 第一章 文化知识概述 9 1.2 文化的特性 4 )文化是人们行动的指南,具有强大的引导力  文化可比作是心灵的软件,也就是说文化支配着人的行为 ,文化有着强大的约束力和动力,这也正是我们进行文化 建设的原因。 为什么春节时无论怎样辛苦,我们都要回家和家人团聚? ——这就是文化的强大引导力。 第一章 文化知识概述 10 1.2 文化的特性 5 )进入不同的群体,我们要符合群体文化,才能好好生存  从一种文化进入到另一种文化,如果只是参观旅游,那么 感受一下新鲜,开一下眼界就算完成使命。如果想要融入 ,那就需要主动适应这种做法文化,就要按照这里的习惯 做事。即通常所说的 “入乡随俗”。 这也正是我们为什么要学习企业文化的原因之一。 第一章 文化知识概述 11 1.2 文化的特性 6 )文化建设,就是让群体更有竞争力  文化本是群体的一种传统,是一种常态,是不自觉中长期 形成的。那么,为什么要刻意去建设文化呢?其目的主要 是为了让群体更有竞争力,而文化建设的方法,那就是继 承传统精华,学习先进经验,再加上群体的创新等。 比如,赵武灵王的胡服骑射,日本的“黑船事件”后的 脱亚入欧和全盘西化, 20 世纪 80 年代后美国研究学 习日本的企业文化等。 第一章 文化知识概述 12 1.2 文化的特性 7 )群体的强大,让群体的文化更有影响力  为什么许多人喜欢喝可乐,穿牛仔,看美剧?那是因为美 国今日的强大,其文化影响全世界;为什么中国、日本、 韩国、越南都拥有共同的传统节日?那是因为中国过去的 强大,其文化影响了周边国家。 那些年我们追过的美剧。。。 第一章 文化知识概述 13 1.2 文化的特性 8 )领导者对文化有强大的示范和引领的作用  古有“母仪天下”之词,说的就是皇后是天下女人之表率 、典范。领导者的表率和典范,它象无声的命令影响着带 动着整个群体。隋文帝崇尚节俭,以身作则,在隋初形成 崇尚节俭的社会风气。一扫魏晋南北朝以来的奢靡之风。 第一章 文化知识概述 14 1.3 文化的体系 文化的四层说:《中国文化概论》(张岱年,方克立主编) 对应理解 层级 对应内容 习惯怎么想 心态文化 价值观念、审美情趣、思维方式、道德情操、宗教信仰等。 习惯怎么做 行为文化 多指人际关系中约定俗成的礼仪、民俗、风俗,即行为习惯。 确保怎么做 制度文化 如家族制度、婚姻制度、官吏制度、经济制度、政治法律制度等。 结果怎么样 物态文化 服饰文化、饮食文化、建筑艺术文化均属物态文化层。 第一章 文化知识概述 15 过渡页 TRANSITION PAGE 01 文化知识概述 02 0 2 企业文化概述 03 为啥要做文化 04 需要何种文化 2.1 企业文化的起源 近年来,企业文化一直是管理实践和管理学研究的热点。  “ 企业文化”这个名词的出现始于 20 世纪 80 年代初。  源于日本经济发展奇迹而引起的美日比较管理学研究热潮。  改革开放后,企业文化作为一种管理模式也被引入中国。 中国的企业文化实践和研究,也日趋丰富和普遍。 第二章 企业文化概述 17 2.2 如何理解企业文化 企业文化实际上就是整个社会文化中的“亚文化”或“次文化”。 故而,企业文化就可以理解为: 在企业中做事的习惯方式。 第二章 企业文化概述 18 2.3 企业文化层次 类比于文化的四个层次,结合 CIS 导入理论,企业文化可分四层或三层。 四层文化层次 四层企业文化 三层企业文化 CIS (企业识别系统) 心态文化 精神层文化 精神理念层 MI (理念识别) 行为文化 行为层文化 行为制度层 BI (行为识别) 制度文化 制度层文化 物态文化 物质层文化 形象物质层 VI (视觉识别) 第二章 企业文化概述 19 2.4 企业文化定义 企业文化尚无公认的定义。 结合企业文化的层次结构,我们可以将其定义为: 企业在长期的生存和发展中所形成的、为绝大多数成员所共同遵循的,并用来 教育新成员的一套价值体系,以及在价值观统帅下形成的行为规范、制 度规定以及物质表征。 第二章 企业文化概述 20 2.4 企业文化定义 → 其他参考定义 → 德 爱 加•沙因 企业文化是一群人在解决适应环境和内部团结的问题时习得的、成体系的一系列基本预设。这些 预设在实践中卓有成效,所以被认为是正确的,被当做解决问题时正确的感知、思考和感觉的方 式教给新成员。 → 翰• 约 科特和詹姆斯• 赫斯克特 企业文化通常代表一系列相互依存的价值观念和行为方式的总和。这些价值观念、行为方式往往 为一个企业全体员工所共有,往往是通过较长的时间积淀、存留下来的。 第二章 企业文化概述 21 2.4 企业文化定义 → 其他参考定义 → 杰克琳• 瑞 谢 和詹 顿 姆斯• 斯特恩 企业文化通常指的是企业的环境或个性,以及它所有的方法面面。它是“我们在这儿的办事方 式”,连同其自身的特征,它很像一个人的个性。具体包括观念、价值取向、行为表征、管理作 风和氛围、制度、标准和程序等。 → 尔斯 查 • 希尔和盖洛斯• 斯 琼 企业文化是企业中人们共同拥有的特有的价值观和行为准则的聚合,这些价值观和行为准则构成 企业中人们之间和他们与企业外各利益方之间交往的方式。 第二章 企业文化概述 22 2.5 企业文化特点 企业文化,貌似不可琢磨,其实在企业内部如同空气一般无处不在。  它看似无形,却渗透到生产、经营和管理的每个细节当中;  它不是管理方法,而是形成管理方法的理念;  它不是行为活动,而是产生行为活动的原因;  它不是人际关系,而是人际关系反映的处世哲学;  它不是工作状态,而是这种状态所蕴涵的对工作的感情;  它不是服务态度,而是服务态度中体现的精神境界; 总

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